Términos de servicio
Estos términos regulan la contratación y el uso de Solfeamos, la plataforma en la nube para la gestión de bandas de música que presta [TITULAR_RAZON_SOCIAL], con NIF [TITULAR_NIF] («Solfeamos»). Al crear una banda o usar la plataforma aceptas estos términos, la política de privacidad y el acuerdo de encargo de tratamiento.
1. Definiciones
- Banda
- La banda, sociedad musical o entidad que contrata el servicio y crea un espacio en la plataforma.
- Propietario
- La persona que crea la Banda en Solfeamos y la representa ante Solfeamos. Declara tener capacidad para obligar a la Banda.
- Usuario
- Cada persona con acceso a la Banda, con el rol y los permisos que la Banda le asigna.
- Contenido
- Los datos, partituras, documentos e imágenes que la Banda y sus usuarios introducen en la plataforma.
2. Cuentas y acceso
- Para usar la plataforma hay que tener al menos 14 años y dar datos veraces.
- Cada usuario custodia su contraseña y su segundo factor, si lo activa, y no debe compartir su cuenta.
- La Banda decide quién accede y con qué permisos, y responde de lo que hagan sus usuarios.
- Si sospechas un acceso no autorizado, avísanos en [EMAIL_CONTACTO].
3. Planes
La Banda puede elegir entre los planes Free, Basic, Pro y Enterprise. Cada plan incluye unas funciones y unos límites de usuarios, socios y almacenamiento, que se muestran en la página de precios y en la sección Plan y facturación de la aplicación. La Banda puede añadir complementos de pago, como la Escuela de música, con cobro por plaza.
Cuando la Banda alcanza un límite de su plan, no puede superarlo hasta que libere espacio o cambie a un plan superior. Los datos ya guardados no se borran por alcanzar un límite.
4. Prueba gratuita
Los planes de pago incluyen una prueba gratuita de 14 días, una sola vez por Banda. Al empezar la prueba hay que indicar un método de pago. Si la Banda no cancela antes de que termine, la suscripción se cobra automáticamente al final de la prueba.
5. Precios, impuestos y pagos
- Los precios se muestran sin IVA. Los impuestos aplicables se calculan en el momento del pago según los datos de facturación de la Banda.
- Las suscripciones son mensuales o anuales, se pagan por adelantado y se renuevan automáticamente por periodos iguales hasta que se cancelan.
- Los pagos se procesan a través de Stripe. Solfeamos no recibe ni guarda los datos de la tarjeta.
- Las facturas están disponibles en el portal de facturación, accesible desde la aplicación.
- Solfeamos puede cambiar los precios avisando a la Banda con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplica desde el siguiente cobro, y la Banda puede cancelar antes si no está de acuerdo.
6. Impagos y periodo de gracia
Si un cobro falla, la Banda dispone de un periodo de gracia de 7 días para actualizar el método de pago, durante el que la plataforma sigue funcionando con normalidad y se avisa a los responsables de facturación. Si al terminar ese periodo el pago sigue pendiente, la Banda pasa a modo solo lectura: puede consultar sus datos y usar las exportaciones de la plataforma, pero no editarlos. La edición se recupera en cuanto se paga la factura pendiente.
7. Cambios de plan y cancelación
- La Banda puede cambiar de plan o cancelar la suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación. Las condiciones económicas del cambio se muestran antes de confirmarlo.
- Si la Banda cancela, conserva el plan contratado hasta el final del periodo ya pagado y después pasa al plan Free.
- Los periodos ya pagados no se reembolsan, salvo que la ley lo exija o lo indiquen estos términos.
8. Baja de la Banda
El propietario puede dar de baja la Banda. Antes conviene exportar los datos con las herramientas de la plataforma o pedir una copia completa en [EMAIL_CONTACTO]. Tras la baja, los datos se conservan 30 días para poder recuperarlos y después se borran, como explica el acuerdo de encargo de tratamiento.
9. Uso aceptable
La Banda y sus usuarios se comprometen a no:
- usar la plataforma para fines ilícitos o para tratar datos sin base legal;
- subir contenidos sobre los que no tengan derechos, como partituras protegidas sin licencia;
- intentar acceder a datos de otras bandas o eludir las medidas de seguridad;
- sobrecargar el servicio, automatizar accesos masivos o hacer ingeniería inversa de la plataforma;
- revender el servicio sin autorización.
Si se incumplen estas normas, Solfeamos puede suspender el acceso de la Banda o del usuario implicado, avisando antes salvo que la gravedad o la urgencia lo impidan.
10. Contenido de la Banda
El Contenido pertenece a la Banda o a sus titulares. La Banda concede a Solfeamos solo los permisos necesarios para alojarlo, procesarlo y mostrarlo con el fin de prestar el servicio. Solfeamos no usa el Contenido para ningún otro fin. La Banda puede usar las exportaciones de la plataforma en cualquier momento, incluso en modo solo lectura, y pedir a Solfeamos una copia completa de sus datos en un formato estructurado.
11. Disponibilidad y cambios en el servicio
Solfeamos procura que la plataforma esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a su control. El servicio se presta tal como está disponible en cada momento y no incluye un acuerdo de nivel de servicio (SLA) salvo que se pacte por escrito.
Solfeamos puede mejorar o modificar las funciones de la plataforma. Si retira una función relevante de un plan de pago, lo avisará con al menos 30 días de antelación.
12. Responsabilidad
Solfeamos responde de los daños causados por dolo o culpa grave. En los demás casos, y en la medida en que la ley lo permita, su responsabilidad total frente a la Banda se limita al importe que la Banda haya pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la cause. Solfeamos no responde del lucro cesante ni de los daños indirectos. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
13. Cambios en estos términos
Si Solfeamos cambia estos términos de forma relevante, lo avisará en la aplicación o por correo con al menos 30 días de antelación. Si la Banda no está de acuerdo, puede cancelar antes de que el cambio se aplique. Si sigue usando el servicio después, se entiende que acepta los nuevos términos.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [CIUDAD_JURISDICCION], salvo que la ley establezca otro fuero.
15. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, escribe a [EMAIL_CONTACTO].